La distribution omnicanale avec Nepting

La distribution omnicanal révolutionne l’expérience d’achat en offrant aux clients la possibilité de parcourir et d’acheter des produits de manière transparente à travers différents canaux, en ligne et hors ligne. Cette approche stratégique permet aux entreprises de répondre aux besoins changeants des consommateurs et de créer des parcours d’achat harmonieux et cohérents.

A côté des traditionnels terminaux de comptoir, Nepting a développé rapidement les bornes de commande qui ont permis de réduire le temps d’attente pour les consommateurs. Ces bornes fonctionnent en totale autonomie car le client peut y payer directement après sa commande. Cette évolution majeure dans le parcours d’achat a permis l’émergence du parcours « self check out » un peu partout en France.

En 2020 pour faire face à la fermeture des restaurants, pendant les confinements liés à la pandémie de la Covid 19, Nepting a rapidement réagi aux côtés de ses clients en leur permettant de mettre en route une nouvelle expérience : le « Click & Collect ». Fruit d’un travail en partenariat avec les chaines, cette nouvelle solution a permis de maintenir une certaine activité différemment malgré les circonstances.

D’autres expériences sont aujourd’hui en cours d’utilisation ou d’essais comme le « queue busting » quand il s’agit d’accélérer la prise de commande en remontant la file d’attente…

L’équipe Nepting